よくある質問
アカウントについて
住所を登録・変更したい
アカウントの住所録から登録・変更できます。
パスワードを変更したい
一旦ログアウトしてください。ログイン画面の［パスワードをお忘れですか？］から変更できます。
パスワード再設定のメールが届くので、新しいパスワードを設定してください。
パスワード再設定のメールが届かない
パスワード再設定のメールはアカウント登録のメールアドレスにお送りしてますので、メールをご確認ください。
アカウントを削除したい
アカウントはご自分では削除できないので、お問い合わせからお知らせください。
ご注文について
注文内容を確認したい
アカウントの注文履歴からご注文内容をご確認いただけます。
注文確認のメールも送信してますので、併せてご確認ください。
注文確認のメールが届きません
注文確認のメールが届かない場合、当店からのメールがお客さまのメール受信設定により、迷惑メールに振り分けられてる可能性があります。
メール送信元［order@ramutei.com］から受信できるよう設定をお願いします。
カードの名義と異なる請求先にしたい
カードの名義人以外がカードを使用することはカード会社の規約により禁じられてます。
そのようなご注文はお控えください。
注文内容を変更・キャンセルしたい
商品の製造・出荷の準備が整う前であれば、ご変更を承ることができる場合があります。
ご面倒でもできるだけ早くお問い合わせからお知らせください。
お支払い方法について
どんな支払方法がありますか？
特定商取引法に関する表記の［代金の支払方法］をご確認ください。
注文後に支払方法を変更したい
決済完了後はお支払い方法を変更できないので、お問い合わせからお知らせください。
ご注文を一旦キャンセル・ご返金させていただきますので、改めてご希望のお支払い方法でご注文をお願いします。
領収書を発行して欲しい
お買い上げの際のコメント欄に領収書ご希望の旨をお知らせください。
代金引換の場合、お届けの際にヤマト運輸が発行する領収書をご利用ください。
お届けについて
お届け先に請求先の名前は知らされますか？
お届け先とご請求先が異なる場合のみ送り状伝票に記載されます。
どのような状態で届きますか？
のしをご依頼いただいた場合、内のしでご対応させていただきます。
完全包装はご用意してませんので、予めご了承ください。
ギフトで贈りたいので金額が分かる納品書は入れないで欲しい
お届け先とご請求先が異なる場合のみ納品書には金額は入りませんので、どうぞご安心ください。
商品について
1人前はどれくらいですか？
らむ亭のパッケージ商品の肉とタレの比率は6:4です。
焼き肉屋の1人前が 80〜120g とすると、400g パッケージで約2人前になります。
［冷凍便］で届いた場合の1番美味しい食べ方を教えてほしい
商品お届け後すぐに冷凍庫で保管してください。
召し上がる時間の3〜6時間前に冷蔵庫内に移し、自然解凍してお召し上がりください。
［冷蔵便］で届いた場合の1番美味しい食べ方を教えてほしい
商品お届け後すぐか翌日にはお召し上がりください。
冷蔵便で届いた商品を冷凍庫内で保管・解凍を繰り返すと、品質が著しく落ちるので、くれぐれもご注意ください。
