プライバシー・ステートメント

（有）らむ亭は、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律と本プライバシー・ステートメントを厳守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

らむ亭@web ご利用のお客さまへ
情報の収集
情報の利用
情報の共有
情報の保存と破棄
セキュリティ
メールマガジン
リンク
情報の開示・修正・変更・利用停止
変更についての通知

らむ亭@web ご利用のお客さまへ

（有）らむ亭（通称：ジンギスカン専門店 | らむ亭@web）は、TRUSTe プライバシー・プログラムのライセンシーです。このプライバシー・ステートメントは（有）らむ亭の利用者に対するプライバシー保護のために行っている内容を開示しています。

TRUSTe のミッションは公正な情報使用の促進によって、ユーザのインターネットに対する信用と信頼を築くことです。当サイトはお客さまのプライバシー情報に対する公約を実施するため、その情報使用について開示することに同意し、また公約の遵守のために TRUSTe によってその情報使用の実態を調査されることに同意しています。

TRUSTe マークを掲示することにより、当サイトは下記のことについてお客さまに通知することに同意しています。

どのような個人特定情報あるいは第三者の個人特定情報が当サイトを通じてお客さまから収集されているかについて
それらの情報を収集している組織について
それらの情報がどのように使われているかについて
それらの情報は誰と共有されているかについて
それらの情報の収集・使用・配信に関して、お客さまがどのような選択をできるのかについて
（有）らむ亭の管理下で、それら情報の紛失・誤使用・改変を防ぐためにどのような種類の保安手順がとられているかについて
お客さまに関する情報の中で、正しくない部分をいかに修正できるかについて

当サイトをご利用のお客さまが、このプライバシー・ステートメントに関してご質問・懸念などがある場合には、先ず下記の連絡先を通じてお問い合わせください。

更に、お客さまのお問い合わせに対して満足できる対応がなされなかった場合、TRUSTe Watchdog プログラムにお問い合わせください。その際、TRUSTe は当サイトへの連絡役としてお問い合わせを内容を解決すべく活動します。

運営会社: 〒089-1241
北海道帯広市大正本町本通3丁目19
（有）らむ亭
責任者: 鈴村忍
電話番号: 0155-64-5440
ファックス: 0155-64-5424/p>
メールアドレス

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情報の収集

（有）らむ亭は、当サイトで収集される情報の唯一の所有者です。また、お客さまの個人情報を管理するのは統括ウェブマスター（鈴村忍）と受注処理担当者（鈴村ひろみ）の2人のみです。他のセクションやパート人員が個人情報にアクセスすることはありません。

このプライバシー・ステートメントに開示されている内容と異なった方法で、他人に対しこの情報の販売・共有・貸与は一切行いません。

（有）らむ亭は、http://ramutei.com/ 及び当サイトのいくつかの異なるページでお客さまから情報を収集します。また、収集した個人情報に他の情報源からの情報を補足するといったことは行っていません。

登録に関して

当サイトのご利用に当たっては特別な登録は必要としません。インターネットの接続環境を所有する全てのお客さまに自由にサイトにアクセスしていただけます。

また、コンテンツの中には青少年に悪影響を及ぼす類は一切ありません。ご家族で安心して閲覧いただけます。

注文フォームにおける情報収集に関して

注文フォームではお客さまからの個人情報などの入力を求めます。ここではお客さまは出荷や連絡に関する情報（お名前・ご住所・メールアドレス・お届け先など）とクレジットカードを利用される場合はクレジットカード情報（カード番号や有効期限など）を提供していただく必要があります。

これらの情報はお客さまのご要望通りに間違いなく商品をお届けする出荷体制に応じるために使用される目的により収集されるもので、それを無断で二次利用したり他人に開示することは一切ありません。

収集内容

お名前（必須）

ふりがな（必須）

郵便番号（必須）

ご住所（必須）

電話番号（必須）

メールアドレス（必須）

間違いなく出荷作業と決済処理を行うために最低限の情報の登録を必要とします。必須とした情報のいずれかが欠けても、正しく処理を行うことができずに出荷作業ができません。

正しいメールアドレスの登録とその確認方法

お客さまが誤ったメールアドレスを登録されたことにより、当店からの出荷案内や重要連絡・返答が届かず出荷に支障があった場合、当店はその責を負わないこととします。インターネット通販においては必ず正しいメールアドレスをお知らせいただくことが基本ですので、くれぐれもご注意ください。

メールアドレスが正しく登録されたかどうかを確認する方法は、ご注文直後に登録されたメールアドレスに自動確認メールが届いているか否かで判断できます。届いていない場合は、お電話またはメールにてウェブマスターまで至急ご連絡ください。

また、自動確認メールは一般的なメールソフト用の仕様のため、携帯電話のメールアドレスでは途中で切れることが予想されます、予めご了承ください。

【お客さまの声】ご投稿における情報収集に関して

【お客さまの声】の投稿フォームでは、商品に対するお客さまの評価を募る意味で積極的に情報収集をしています。これらの情報はお客さまの承諾を得た上でページ上にて公開していますが、無断で二次利用したりすることは一切ありません。収集内容は下記の通りです。

収集内容

お名前（必須・公開）

郵便番号（必須）

都道府県（必須・公開）

電話番号（必須）

メールアドレス（必須）

お客さまの声（必須・公開）

【北海道@sns】ご利用に関して

当サイトでは、会員さま専用のコミュニティとして、北海道@sns を設けています。フォーラムのご利用により個人情報などが漏洩することがないよう、ご利用についての注意を促すとともに、書き込みの監視などの手段を講じていますが、書き込まれた情報は多くの人が閲覧することになりますので、情報の取り扱いは充分にご注意ください。

電話でのご注文の受け付けに関して

当店ではインターネットの接続環境のないお客さまのためにも従来型の電話・ファックスによるオフラインでのご注文の受け付けを行っています。

重要な場面での電話連絡の活用

一般的にオンラインショップの場合は、基本的にメールでの対応になりますが、当店ではより顧客満足度の高いサービスを目指して、重要な場面と判断した場合に限り、お電話でのコミュニケーションを活用しています。当店がお電話を活用する場合は主に下記のようなケースです。

クレーム

クレームには迅速な対応が必要となり、メールでは正確な情報を把握できない場合が殆どです。

当店ではクレームに関しましては、先ずお電話でのコンタクトを基本としています。

カード名義の相違

例えご家族であっても他人名義のクレジットカードはご使用いただくことはできません。

名義相違の場合、お電話にて確認を取り、ご名義人さまご本人の承諾を得られた後に処理させていただきます。

これはご名義人さまの安全を守るための大事な決まりごとです。

至急の確認事項

メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。

その際はお電話でコンタクトを取り、できる限りご希望に添う出荷作業ができるよう努力します。

ファックスでのご注文

ファックスでのご注文に関しては、基本的にファックスでご注文の確認をします。

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Cookie とは、お客さまのコンピュータ内に保存されるお客さまについての情報を含むデータのことです。当サイトではショッピングカート内の商品情報を保持するために Cookie を使用し、またサイトの利用状況の把握・分析などのためには第三者のプログラムが Cookie を使用しますが、これらによって個人を特定できる情報を収集することはありません。また、使用中のブラウザを Cookie が送られてきたときに通知するように設定し、Cookie を受け取るかどうかを選択することもできます。

お客さまが Cookie を拒否する場合、当サイトを正常に使用することができませんので、くれぐれもご注意ください。

当サイトでは不要な情報収集目的で Cookie を利用することはありません。

お客さまのコンピュータ内に保存された Cookie は、最終アクセスから60分後に自動的に削除されるようにプログラムされていますので、ご安心ください。尚、削除されるまでの期間は任意で30日まで延期することができます。

Session

Session とは、当サイトのシステム内で管理されるお客さまの識別 ID のことです。当サイトのショッピングカートは、お買物を簡単・便利に行っていただくために Session の技術を使用しています。

当サイトのシステム内で管理される Session は複数のお客さまが同時にショッピングカートを利用される場合に、どのお客さまがどの商品をショッピングカートに入れたかを識別するために使用されます。

当サイトのシステム内で管理される Session は、最終アクセスから60分後に自動的に破棄されるようにプログラムされていますので、ご安心ください。尚、破棄されるまでの期間は任意で30日まで延期することができます。

ログファイル

当サイトは、集合的な使用のための幅広い人口統計学的情報の研究と活用に関して、他の多くのショッピングサイトと同様にアクセスログを収集しています。

これはお買い物傾向の分析探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的のものではありません。

収集しているデータは IP アドレス・検索キーワード・リンク元・使用ブラウザ・使用 OS・都道府県・当サイト内のページ移動履歴で、特定の個人とは結びつかない統計学的データです。

ログファイルはウェブマスターのみがアクセスできる領域に保存されています。ログファイルは定期的に破棄されますので、第三者に漏洩することはありません

アクセスログを収集するためにお客さまのコンピュータ内に保存された Cookie は、はじめてアクセスされるお客さまと複数回アクセスされているお客さまを判別するために、最終アクセスから最長で2年後に自動的に削除されるようにプログラムされています。

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情報の共有

（有）らむ亭は、当サイトで収集される情報の唯一の所有者ですが、下記の場合に限り第三者とお客さまの個人情報を共有します。

法的免責条項

お客さまのプライバシーを保護するため、当店は全力を尽くしますが、法によって要求された場合、個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令またはウェブサイト上に載せた法手続きに従うために必要になります。

未払い事故

当店はお代金を商品のお届け後にお支払いいただく後払い決済を行っていますが、請求書発行から15日以降で督促通知にも応じていただけないお客さまに関しては、当店が委託する債権回収業者の担当者に限り個人情報を開示して債権の回収を行う場合があります。

第三者による仲介

当店はご注文の配送には外部の運送業者（ヤマト運輸・佐川急便・ペリカン便）を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社（ヤマト運輸・佐川急便・ペリカン便）、クレジットカード処理会社（VISA・Master・JCB・各提携クレジット会社）を使用します。

これらの会社には配送及び料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持・共有・保存・利用はしません。また、これらの会社とは機密保持や業務委託先に対する管理・監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約を締結しています。

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情報の保存と破棄

（有）らむ亭は、お客さまの個人情報を一定期間保存し、その一定期間を過ぎた情報は全て破棄します。

顧客情報の保存・破棄

お客さまの個人情報を保存するサーバは、ファイアーウォール内に設置され、外部からはブロックされた環境の中に安全に保存されています。また、最終更新日（最終ログイン日）から3年経過した個人情報は全て破棄されます。

ファックス情報の破棄

当店ではお電話とファックスでもご注文やクレジットカード情報をお受けしていますが、ファックスにより送信された情報は、処理が終わり次第すみやかに粉砕処理をし、内容を読み取れないようにしてから破棄されます。

プリントアウト情報の保存

当店では送り状の控えを3年間厳重に保存します。これは台帳のような顧客情報とのリンクが目的ではなく、主に税務署等関係当局より査察があった場合、出荷状況と帳簿の整合性を確かめるために利用されます。

コンピュータの破棄

当店では個人情報を管理するコンピュータを破棄・売却・修理・リサイクルなど第三者の手に渡る可能性が生じる場面に遭遇した場合、必ずハードディスクを物理フォーマットし、内部のデータを完全に消去するよう務めています。

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セキュリティ

GeoTrust 　（有）らむ亭は、お客さまが当サイトを通じて送信された重要な情報は、最大限の努力のもとに厳重に保護されます。

当サイトでは SSL（Secure Socket Layer）暗号化技術を導入し、お客さまの個人情報を厳重に管理しています。

SSL はインターネットでは事実上標準になる暗号化技術で、クレジットカード情報などの重要な情報を含む個人情報を送信する前にお使いのブラウザ内で暗号化され、データを受け取るサーバで初めて解読されます。URL が https: ではじまり、ブラウザのステータスバーにカギが表示されていれば、SSL が正常に動作している状態です。

当店ではお客さまの個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払い、個人情報へのアクセスは統括ウェブマスター（鈴村忍）と受注処理担当者（鈴村ひろみ）の2人のみが許されています。また、個人情報を保管するサーバは統括ウェブマスターと受注処理担当者のみがアクセスできる事務所内に設置されています。更に、全ての従業員がプライバシーの重要性を認識し、個人情報の保護を実践するために日常的な教育・指導が行われます。

ウイルス対策

悪性のウイルスは場合により顧客情報の漏洩を許しますので、全ての送受信メールはウイルスチェック（F-Secure Anti-Virus Gateway）によりウイルスに感染しないよう努めています。

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メールマガジン

当サイトではお客さまとのコミュニケーション手段としてメールマガジンを発行しています。メールマガジンを購読することにより、お客さまは鮮度の高い商品情報・限定商品販売の告知・読者限定のプレゼントなどのコンテンツをメールで受けることができます。

ご注文の際に収集した顧客情報を販促物に無断活用することはありません。メールマガジンの情報を受ける場合は、別途申し込みフォームより申し込むオプトイン形式をとっています。お客さま自らが申し込みをしない限り、お客さまに対し無断でメールマガジンを配信することはありません。

購読変更・解除に関して

当サイトで発行するメールマガジンには必ず【特定電子メール送信適正化法に基づく表記】に準拠した変更・解除の手順を明記しています。メールマガジンを誤って購読された場合や途中で変更解除を希望される場合は、メールマガジンに記載されている専用フォームで停止手続きをしていただくことで簡単に配信を停止することができます。

一般的にメールマガジンはメールアドレスのみで購読申し込みが完了しますので、なりすましや記入ミスで第三者が購読を申し込まれるケースも考えられます。購読を希望したつもりがないのにメールアドレスが届いてしまった場合は、同様の方法で簡単に配信を停止することができます。

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リンク

当サイトには他のサイトへのリンクが含まれています。当サイトはリンク先に関して 100% の責任を持つものではありません。ただし、自動生成型のリンクとは違い、ウェブマスターが厳選したリンクです。当サイトがリンクしているサイトで、なにか重要な欠点があった場合、ウェブマスターを通して該当サイトのウェブマスターに申し入れをさせていただきます。

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情報の開示・修正・変更・利用停止

お客さまがご注文後に内容修正や追加・キャンセルを希望される場合は、お問い合わせフォームやお電話でお知らせいただくことで、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、お客さまのお名前・ご住所・電話番号・ご注文内容を確認させていただきます。

また、お客さまがご自身の情報の開示や利用の停止を希望される場合や当店のデータベースに登録されているお客さまの個人情報に変更があった場合も同様に、お問い合わせフォームやお電話でお知らせいただければ、迅速に対応いたします。その際、ご本人との整合性を確かめるため、お客さまのお名前・ご住所・電話番号・注文履歴を確認させていただきます。

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変更についての通知

このプライバシーステートメントは、2008年8月31日に更新したものです。

当サイトがプライバシー・ステートメントを変更する場合には、変更についてこのページに掲載します。それによりお客さまは常に当サイトがどのような情報を収集しているか、そしてどのようにその情報を使用しているかについて知ることができます。そして、どのような場合においても当店が、当初情報が収集された時点で述べたものとは異なった方法で個人情報を使用する場合には、メールにてお客さまに連絡します。

お客さまは、当サイトが異なった方法でお客さまの情報を使用していいかどうかについての選択権を有しており、了解できない場合は当サイトの連絡先までお申し出ください。